DX後進であるブライダル業界では、少子高齢化やコロナ禍を契機とし既存事業の前提すら再構築する必要性が生じています。東京の中心、白金台に広大な庭園と歴史ある建築を擁する老舗結婚式場の八芳園では「結婚式場から総合プロデュース企業への転身」を掲げ、お客様と生涯を通じて繋がり続け、デジタル上の顧客データを有機的な接客に活用し、「八芳園らしいおもてなし」を体現するDXプロジェクトを推進しています。本講演では、八芳園を取り巻く社会環境及び当園のパーパス、また、これまで取り組み事例・今後の展望をご紹介致します。