西武ホールディングスでは、グループとして鉄道、ホテル・レジャー、不動産等多岐に渡るビジネスを展開しているため、サービスを横断した利用促進や、顧客データの活用によるお客さまに寄り添ったOne to Oneマーケティングの実現を目指していました。
NTTコム オンラインは、「SAP® Customer Data Cloud」を活用した顧客ID統合基盤導入支援の豊富な実績に基づく知見をもとに、西武ホールディングス様の顧客ID統合連携基盤の構築を支援。西武ホールディングス様のDX戦略の取組み、顧客ID統合連携基盤構築プロジェクトを進める上で、重要なポイントなどを紹介いたします。